Сегодня расскажем про ушат воды на голову корпус панели управления системой охранной сигнализации. Вот он, красивый, в разных вариантах:

Итак, мы всё сделали, проект ушёл в производство. А потом мы пришли на “Секьюрику”, где были выставлены девайсы, и пообщались с производителями: как продажи, как вообще.

Выяснилось ужасное.

При установке и обслуживании монтажники перманентно матерились в сторону разработчиков (то есть в нашу), а лицевая панель корпуса фактически стала расходником. Причины:

1. при снятии панели ломались защёлки. После третьего-четвёртого снятия на это можно было просто давать гарантию;

2. обнаружилось, что разбирать корпус, когда он висит на стене, крайне неудобно: все швы оказываются расположены очень близко к стенке, и подлезть как-то, чтобы аккуратно снять “морду”, просто невозможно. А если ещё и стенка, на которой всё висит, неровная (ну, как обычно), то снятие/установка превращаются в тот ещё квест;

3. внутри мало места под кабель: расчетный был 4 по 2 жилы, а что у монтажника под рукой? Правильно — одна витая пара. Ну и с его прокладкой внутри появляются проблемы.

И, самое интересное: по регламенту эти пульты должны вскрываться раз в месяц для проведения осмотра. Но нам-то об этом никто не сказал! Вдобавок выяснилось, что на прототип корпуса было написано 4 листа замечаний. Только вот нам их не передали.
Вот так мы и спроектировали корпус под использование в вакууме.

Что имеем в итоге: реальный сценарий использования корпуса в настоящей жизни кардинально отличается от того, который был заложен нами в его конструкцию. А мы, работая строго по ТЗ, оказываемся в этой истории "плохими разработчиками".

Как этого избежать: при разработке надо постараться предусмотреть ВСЕ сценарии обращения с прибором; посмотреть не только со стороны конечных пользователей, но и монтажников, установщиков и так далее. Заказчики часто от этого далеки, их больше интересуют продажи.